1. 1. 新契約件数

      保険は、総保有件数および新契約件数がお客様の信頼度を計る第一の指標であると考えます。 生保・損保共に毎年年度末の総保有件数、さらに生保は毎年の新契約件数を、損保は保有件数前年対比105％増を会社信頼度の指標とする事します。 2023年3月31日　生保総保有件数8,423件 損保総保有件数2,631件 2024年3月31日　生保新契約件数目標1,077件 生保総保有件数目標9,500件 2024年3月31日　損保総保有件数目標2,762件

   2. 3か月脱落率

      契約時にお客様ニーズを明確にするために正確に意向把握を行い、納得して加入いただく事を目指します。 3か月脱落率１％を目指します。

   3. 生保37か月目継続率

      保険は継続をしていただけるからこそ、お客様と会社の信頼関係を表し、お客様へ安心感を与えるものであると考えます。 目標数値88.8％とします。

   4. お客様の声件数

      満足・不満足に限らず、お客様の声を真摯に受け止め社内で共有する事が今後のお客様サービスの向上に繋がると考えます。 目標数値毎月1人1件、月末のミーティングにて共有します。

   5. ペーパーレス契約率

      不備をなくし成立を早く、証券を早くお届けする事がお客様への信頼に繋がると考えます。 ペーパーレス申込率70％を目指します。

株式会社First　2023年4月1日